Livraison gratuite à partir de 85$ d’achats !

Livraison & retours

Livraison 

La livraison est gratuite à partir de 85$ (CAD) d'achats avant taxes partout au Canada.

La livraison standard est de 3 à 9 jours ouvrables au coût de 7,99$ (CAD) pour le Québec. Dans les autres provinces canadiennes, la livraison est au coût de 9,99$ (CAD). 

Veuillez noter que la boutique n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés.

Pour les clients résidents à Sherbrooke, si vous le préférez, vous pouvez sélectionner l'option livraison à domicile. Cette option est au coût de 4,99$ (CAD) avec un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

 

Ramassage à l'entrepôt

L'option de ramassage à l'entrepôt est disponible sans frais supplémentaires. Votre commande est généralement prête dans les 24 à 48 heures suivant votre commande.

 

Remboursement et échanges

Les articles sont remboursables ou échangeables pour une durée de 15 jours après achat. Ceux-ci ne doivent pas avoir été ouverts, lavés ou portés. Ils doivent être encore à l'état neuf avec leur étiquette d'origine. Après ce délai, aucun échange ou remboursement n'est possible.

Pour une question d'hygiène, les articles de dentition et les suces ne sont pas remboursables ni échangeables. Également, les articles en soldes et les cartes-cadeaux sont une vente finale.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.


Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Afin de procéder à un remboursement ou un échange, écrivez-nous à parhelieco@gmail.com avec votre numéro de commande. À noter que nous ne sommes pas responsables des frais additionnels de livraison pour les retours et les frais de livraison ne sont pas remboursables. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

 

Retard sur le remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après dix jours ouvrables, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, veuillez contacter l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, vous devez contacter votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter au parhelieco@gmail.com.